Cuidado con las opiniones en internet

Una queja en internet, fuera de contexto, puede arruinar la reputación de un negocio… o la tuya

La enorme libertad que hay en internet es a su vez su punto más fuerte y su mayor debilidad. Cuando queremos conocer opiniones y sugerencias, solemos recurrir a estas para hacernos una idea de la reputación del negocio.

Lo que muchas veces no sabemos es que, fuera de su contexto, muchas de estas opiniones suelen ser pataletas injustificadas, y en algunos caso, como el que traemos hoy a este blog, terminan saliendo justo al contrario de como el cliente esperaba.

La historia la narra el diario El Español, y podéis verla haciendo clic AQUÍ

queja boda hotel la princesa internet
La crítica de la mujer (que por razones obvias se han tachado sus datos) sobre lo que se suponía tenía que ser el día más feliz de su vida

Una respuesta épica: Sobran las opiniones

A priori, una queja legítima, pero, ante la sorpresa del personal del hotel y luego de sopesar si responder o no a la queja de la clienta, decidieron publicar lo siguiente

“Somos una empresa familiar. Creíamos que habíamos conseguido solucionar el asunto en el momento, dando todo tipo de facilidades y explicaciones, pero el domingo nos encontramos con la queja de esta señora en nuestra página”, explican desde el hotel. Tras pensar si contestar públicamente o no, la dirección decidió elaborar una extensa explicación para aclarar a Marga (y al resto de clientes) lo acontecido punto por punto, de tal manera que el nimio detalle que olvidó mencionar del menú del día reservado tuvo que ver la luz.

La respuesta completa del hotel, extensa pero educada y respetuosa, fue la siguiente:

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Los internautas, afortunadamente se pusieron de lado de la administración, publicando algunos mensajes como estos:

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¡Y en qué quedó la historia? La mujer borró el mensaje en la página de Facebook, no sin antes dejar un comentario de lo más malcriado

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Así que ya sabéis, como todo en internet, hay que tener muchísimo cuidado con lo que se lee en internet. Un cliente cabreado puede terminar destruyendo la reputación de un negocio, aún sin tener este la razón.

Y vosotros ¿Que opiniones tenéis de este caso? deja tus opiniones y comentarios abajo.

Con información de El Español

El empeño de coches visto desde Mundiario.com

El empeño de coches es un tema aún desconocido en nuestro país

El empeño de coches es un tema del que pocos quieren hablar, y seamos claros, el que recurre a esta forma de obtener liquidez es porque muy bien no lo está pasado.

Cuando hablamos de empeño, pensamos en joyas, obras de arte o antigüedades, y nos viene a la mente usureros desalmados que se aprovechan de nuestra debilidad.

Es por eso que muchas empresas han querido darle un lavado de cara a este sector, profesionalizando un sector que, por culpa de la crisis, ha despegado con fuerza. Una de estas empresas es Flexicar.

Desgranando el reportaje

En este reportaje que realiza Mundiario.com, se analiza precisamente cómo el empeño de coches se ha convertido en una alternativa muy factible para quienes necesitan liquidez. Ante la ausencia de créditos por parte de los bancos, Flexicar se ha convertido en una muy buena opción.

Recomiendan entre las opiniones tener muy claro lo que se está firmando, y leer hasta la última letra del contrato antes de firmar.

En el supuesto de un empeño, esta empresa adelanta hasta un 85% del valor de tasación del vehículo en el acto. El propietario podría devolver su importe “en cómodos plazos”, dependiendo del tipo de contrato. La duración estandar de los contratos de empeño es 30 ó 60 días, pero la firma también estudia cada caso y busca “la mejor solución”, al tiempo que ofrece posibilidades de prorrogar el contrato de empeño recoge el reportaje.

Flexicar opiniones empeño de coches
Captura de pantalla de www.mundiario.com sobre el empeño de coches

Otro dato interesante destacado por el portal Mundiario.com es que, según ellos Flexicar asegura que incide directamente en la velocidad de venta de un vehículo gracias a sus anuncios en “múltiples portales, medios de comunicación y acuerdos especiales”. Las organizaciones de consumidores suelen advertir de que “hay que tener cuidado” y “hacer números”.

Podéis leer la entrada completa haciendo Clic AQUÍ o en www.mundiario.com

Vosotros ¿Que opiniones tenéis sobre este vídeo? déjalas abajo en los comentarios.

Reportaje Comando Actualidad sobre empeño de coches

Un reportaje muy completo sobre el empeño de coches

Aunque es un vídeo de hace ya varios años, aquí podéis ver el reportaje completo que realizó Comando Actualidad de TVE sobre el empeño de coches, donde Flexicar fue el protagonista.

comando actualidad flexicar oliver
La reportera de Comando Actualidad entrevista a Oliver Cornago, gerente de Flexicar

Un reportaje bastante completo sobre lo que era en aquel momento un negocio en pleno crecimiento. Muchas cosas han cambiado desde entonces, entre ellas, que hoy Flexicar cuenta con 5 concesionarios y a la espera de abrir el sexto en la ciudad de Barcelona.

El vídeo ha despertado algunas opiniones, de lo más diversas. ¿Que opináis de este reportaje? ¿Que opiniones tenéis de Flexicar y su modelo de negocio?

Pese al paso de los años, lo dicho en este reportaje sigue aún vigente. Muchas cosas han cambiado en Flexicar, pero la calidad, el buen servicio y la atención solo han ido a mejor.

Cierta polémica hubo en su momento sobre el empeño de coches, pero cuando se trabaja de forma profesional y enfocados en el cliente, el tiempo te da la razón y te permite seguir creciendo.

Vosotros ¿Que opiniones tenéis sobre este vídeo? déjalas abajo en los comentarios.